Diventa virale la protesta di un cittadino per i disservizi in ospedale.
Poiché le visite si fanno anche di pomeriggio, perché gli sportelli del Cup sono chiusi?». è uno degli interrogativi posti da Giuseppe Vozza, un nostro lettore che ha scelto di raccontare la sua personale disavventura. Di seguito il testo integrale della sua lettera.
Nel mese di aprile 2023 sono riuscito ad avere una prenotazione presso il reparto di dermatologia dell’ospedale Santissima Annunziata di Taranto.
La visita fu fissata alle ore 15,45 del 17 agosto 2023.
Mi presento un’ora prima per pagare il ticket presso il Cup, ma scopro che tutti gli sportelli sono chiusi. Mi informo e mi dicono che sono aperti solo la mattina.
Sulla prenotazione non c’era scritto che gli sportelli erano in “vacanza” il pomeriggio.
Mi reco presso il reparto, ma vengo respinto in quanto non avevo pagato la prestazione medica.
Alle mie rimostranze che lo sportello era chiuso vengo invitato, cortesemente, a trovare un “tabacchino” per fare il relativo versamento.
Chiedo se fosse possibile utilizzare un loro terminale con collegamento internet, ma con fermezza mi viene detto che non è disponibile.
Chiedo di pagare il giorno successivo, se dovessero riaprire gli sportelli, ma mi viene negato. La visita non si può effettuare senza il pagamento.
Non mi resta che trovare il “tabacchino” anche perché dopo una attesa di 4 mesi non voglio perdere la prenotazione.
Alla temperatura di 36°C, io diversamente abile, mi avvio e ne reperisco uno aperto a 500 metri dall’ospedale.
Il servizio mi costa 2,50 euro oltre il dovuto per la prestazione.
Finalmente posso essere visitato con professionalità dalla dottoressa in servizio.
A questo punto mi pongo delle domande:
1) Poiché le visite si fanno anche di pomeriggio, perché gli sportelli del Cup sono chiusi?
2) Perché sul foglio della prenotazione tale circostanza non viene riportata?
3) Perché presso altri ospedali della Regione puglia il Cup è aperto anche di pomeriggio ed a Taranto no?
4) Perchè il cittadino, già vessato dal costo della visita medica, deve essere costretto a pagare una ulteriore tassa di 2,50 euro?
5) Rientra nella norma che un diversamente abile, a 36° C, deve disperatamente cercare un “tabacchino“?
6) I ”tabacchini” hanno fatto una convenzione con la Asl di Taranto per offrire questo servizio nelle ore pomeridiane?
7) E’ difficile organizzare una turnazione che garantisca l’apertura del Cup anche di pomeriggio?
8) La carta dei servizi vale solo per l’Asl e non per i cittadini?
Tengo a precisare che le mie rimostranze tendono a migliorare il servizio e sono scevre da polemiche.
Giuseppe Vozza
(Taranto buonasera)
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